भुगतान वापसी की नीति

हेमडाल उपकरण वापसी नीति

प्रभावी तिथि: 03/25/2025

1. वापसी की पात्रता: हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट हों। अगर आप पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आप निम्नलिखित शर्तों के तहत अपनी वस्तुएँ वापस कर सकते हैं:

वापसी का अनुरोध डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर किया जाता है।

यह वस्तु अप्रयुक्त है, अपनी मूल पैकेजिंग में है, तथा पुनः बिक्री योग्य स्थिति में है।

खरीद का प्रमाण (रसीद या ऑर्डर की पुष्टि) प्रदान किया जाता है।

2. गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ: कुछ वस्तुएँ वापसी के लिए पात्र नहीं हैं, जिनमें शामिल हैं:

कस्टम या विशेष-ऑर्डर उत्पाद.

वे वस्तुएँ जिनका उपयोग किया गया है, स्थापित किया गया है, या जिनमें परिवर्तन किया गया है।

निकासी या अंतिम बिक्री आइटम.

अनुचित उपयोग या लापरवाही के कारण क्षतिग्रस्त हुई कोई भी वस्तु।

3. वापसी प्रक्रिया: वापसी आरंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

रिटर्न ऑथराइजेशन (आरए) नंबर का अनुरोध करने के लिए dschmidt@heimdallequipment.com पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

सभी सहायक सामग्री और मैनुअल सहित वस्तु को उसकी मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें।

पैकेज के बाहर आरए नंबर स्पष्ट रूप से लिखें।

आइटम को हमारी ग्राहक सेवा टीम द्वारा दिए गए पते पर भेजें।

4. वापसी शिपिंग लागत

ग्राहक वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार हैं, जब तक कि वापसी हेमडाल उपकरण त्रुटि या दोषपूर्ण उत्पाद के कारण न हो।

हम ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं, क्योंकि हेमडाल उपकरण खोए या क्षतिग्रस्त रिटर्न के लिए जिम्मेदार नहीं है।

5. रिफंड और प्रसंस्करण समय

जब लौटाई गई वस्तु प्राप्त हो जाएगी और उसका निरीक्षण हो जाएगा, तो हम आपको आपकी धन वापसी की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में सूचित करेंगे।

स्वीकृत रिफंड 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाएंगे और मूल भुगतान विधि को जारी किए जाएंगे।

शिपिंग शुल्क और पुनःभंडारण शुल्क (यदि लागू हो) को रिफंड राशि से काटा जा सकता है।

6. एक्सचेंज

यदि आपको किसी वस्तु का विनिमय करने की आवश्यकता है, तो वापसी प्रक्रिया का पालन करें और इच्छित उत्पाद के लिए नया ऑर्डर दें।

7. दोषपूर्ण या गलत आइटम

अगर आपको कोई ख़राब, क्षतिग्रस्त या गलत वस्तु मिलती है, तो कृपया डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के उसे बदल देंगे या आपको धनवापसी कर देंगे।

8. हमसे संपर्क करें

हमारी वापसी नीति के संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए कृपया हमसे dschmidt@heimdallequipment.com पर संपर्क करें।